寰慧焦作公司24小時守護萬家暖流
更新時間：2025/11/21 9:17:28 來源：焦作日報
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“您好，我是萬聯(lián)世紀城小區(qū)的‘暖管家’，剛才我在微信群里看到了你的報修，現(xiàn)在去查看情況。”11月19日10時許，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧焦作公司）第七供熱服務中心“暖管家”馬百祥撥通用戶預留電話，上門為用戶提供精準服務。
“暖管家”進入小區(qū)業(yè)主微信群，是寰慧焦作公司打造“慧暖萬家”品牌的一項舉措。近年來，該公司持續(xù)深耕焦作城區(qū)集中供熱事業(yè)，為千家萬戶穩(wěn)定輸送“暖流”。目前，焦作城區(qū)集中供熱管網(wǎng)覆蓋率已超過95%，集中供熱接入面積達3061萬平方米，擁有換熱站504座，千家萬戶正享受著“慧暖萬家”品牌服務，暖身暖心。
為做好2025年至2026年采暖季集中供熱保障工作，寰慧焦作公司提前計劃、統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度，明確了主管網(wǎng)注水、冷循環(huán)運行、升溫預熱等工作的時間節(jié)點，并提前組織實施，為平穩(wěn)安全供熱打下基礎。11月10日，焦作中心城區(qū)所有換熱站同步逐漸升溫，啟動供熱試運行。11月15日〇時，焦作城區(qū)基本實現(xiàn)全域達標供暖。該公司生產(chǎn)運行中心反饋的數(shù)據(jù)顯示，焦作市城區(qū)集中供熱啟動以來，熱源供應充足，管網(wǎng)系統(tǒng)運行穩(wěn)定，城區(qū)持續(xù)達標供暖。
24小時溫暖守護，讓用戶用暖更加安心。為更好地服務用戶，寰慧焦作公司在中心城區(qū)設置8個標準化供熱服務中心，構建“線上+線下”雙向客服系統(tǒng)，報修熱線（0391）3681088全天24小時在線，與用戶建立緊密聯(lián)系，確保用戶的用暖訴求即接、即辦、即反饋。同時，該公司還認真落實城區(qū)集中供熱“網(wǎng)格員”管理制度，明確責任、分片負責，208名“暖管家”全覆蓋進駐1146個小區(qū)業(yè)主微信群，建立“問題反饋—上門檢修—結果回訪”閉環(huán)服務體系，確保第一時間高效解決群眾供暖問題。
（記者梁智玲）
總值班：胡培軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：郭 劍 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：謝欣汝 |
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“您好，我是萬聯(lián)世紀城小區(qū)的‘暖管家’，剛才我在微信群里看到了你的報修，現(xiàn)在去查看情況�！�11月19日10時許，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧焦作公司）第七供熱服務中心“暖管家”馬百祥撥通用戶預留電話，上門為用戶提供精準服務。
“暖管家”進入小區(qū)業(yè)主微信群，是寰慧焦作公司打造“慧暖萬家”品牌的一項舉措。近年來，該公司持續(xù)深耕焦作城區(qū)集中供熱事業(yè)，為千家萬戶穩(wěn)定輸送“暖流”。目前，焦作城區(qū)集中供熱管網(wǎng)覆蓋率已超過95%，集中供熱接入面積達3061萬平方米，擁有換熱站504座，千家萬戶正享受著“慧暖萬家”品牌服務，暖身暖心。
為做好2025年至2026年采暖季集中供熱保障工作，寰慧焦作公司提前計劃、統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度，明確了主管網(wǎng)注水、冷循環(huán)運行、升溫預熱等工作的時間節(jié)點，并提前組織實施，為平穩(wěn)安全供熱打下基礎。11月10日，焦作中心城區(qū)所有換熱站同步逐漸升溫，啟動供熱試運行。11月15日〇時，焦作城區(qū)基本實現(xiàn)全域達標供暖。該公司生產(chǎn)運行中心反饋的數(shù)據(jù)顯示，焦作市城區(qū)集中供熱啟動以來，熱源供應充足，管網(wǎng)系統(tǒng)運行穩(wěn)定，城區(qū)持續(xù)達標供暖。
24小時溫暖守護，讓用戶用暖更加安心。為更好地服務用戶，寰慧焦作公司在中心城區(qū)設置8個標準化供熱服務中心，構建“線上+線下”雙向客服系統(tǒng)，報修熱線（0391）3681088全天24小時在線，與用戶建立緊密聯(lián)系，確保用戶的用暖訴求即接、即辦、即反饋。同時，該公司還認真落實城區(qū)集中供熱“網(wǎng)格員”管理制度，明確責任、分片負責，208名“暖管家”全覆蓋進駐1146個小區(qū)業(yè)主微信群，建立“問題反饋—上門檢修—結果回訪”閉環(huán)服務體系，確保第一時間高效解決群眾供暖問題。
（記者梁智玲）
總值班：胡培軍 |
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