發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”化解鄰里矛盾
物業(yè)管理“焦作模式”受關(guān)注
物業(yè)管理“焦作模式”受關(guān)注
更新時(shí)間：2024/10/25 10:38:42 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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今年年初以來(lái)，我市物業(yè)管理工作以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為引領(lǐng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛源頭化解，著力解決社區(qū)治理和物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，依法維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，初步形成了物業(yè)矛盾糾紛化解的“焦作模式”。10月23日，河南省物業(yè)管理工作座談會(huì)在我市召開(kāi)。市住房保障中心就我市創(chuàng)新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造化解物業(yè)糾紛“焦作模式”，在會(huì)上作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
市住房保障中心以市城區(qū)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心運(yùn)行為契機(jī)，將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處融入全市大格局，借助政法部門(mén)力量，整合多方資源，全力調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛。該中心成立由黨委書(shū)記、主任任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市物業(yè)矛盾的調(diào)處化解工作。物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組深入全市30多個(gè)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展調(diào)研，對(duì)發(fā)現(xiàn)的水電氣暖、歷史遺留、生活糾紛、行業(yè)服務(wù)四類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理分析，按照先易后難的原則，制訂分類(lèi)分步實(shí)施方案。今年3月份，物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，成立了公益性的物業(yè)服務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，選拔18名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的調(diào)解員，建立了焦作市物業(yè)行業(yè)調(diào)解員名錄庫(kù)。同時(shí)，我市還建立“市級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、縣（市、區(qū)）組織推動(dòng)、街道主體負(fù)責(zé)、社區(qū)具體落實(shí)”的四級(jí)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)四城區(qū)及高新區(qū)41個(gè)街道、102個(gè)社區(qū)分別建立調(diào)處平臺(tái)，做到有場(chǎng)所、有人員、有辦公條件，初步形成了調(diào)解合力。
在調(diào)解工作中，我市通過(guò)探索實(shí)施“四步工作法”（物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)調(diào)—街道社區(qū)基層調(diào)—市矛調(diào)中心幫助調(diào)—法院及時(shí)判），建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新調(diào)解方法，成功化解了多起矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年年初以來(lái)，共受理物業(yè)矛盾糾紛893起，調(diào)解結(jié)案556起，調(diào)解成功516起，調(diào)解成功率93%。大量物業(yè)矛盾糾紛在基層得到化解，物業(yè)小區(qū)人際關(guān)系更加和諧，基層治理水平顯著提升。
（記者 梁智玲）
總值班：陳 彬 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：郭 劍 |
編 輯：劉鳴捷 |
校 對(duì)：姬 祥 |
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今年年初以來(lái)，我市物業(yè)管理工作以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為引領(lǐng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛源頭化解，著力解決社區(qū)治理和物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，依法維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，初步形成了物業(yè)矛盾糾紛化解的“焦作模式”。10月23日，河南省物業(yè)管理工作座談會(huì)在我市召開(kāi)。市住房保障中心就我市創(chuàng)新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造化解物業(yè)糾紛“焦作模式”，在會(huì)上作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流。
市住房保障中心以市城區(qū)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心運(yùn)行為契機(jī)，將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處融入全市大格局，借助政法部門(mén)力量，整合多方資源，全力調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛。該中心成立由黨委書(shū)記、主任任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市物業(yè)矛盾的調(diào)處化解工作。物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組深入全市30多個(gè)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展調(diào)研，對(duì)發(fā)現(xiàn)的水電氣暖、歷史遺留、生活糾紛、行業(yè)服務(wù)四類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理分析，按照先易后難的原則，制訂分類(lèi)分步實(shí)施方案。今年3月份，物業(yè)矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組依托市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，成立了公益性的物業(yè)服務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，選拔18名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的調(diào)解員，建立了焦作市物業(yè)行業(yè)調(diào)解員名錄庫(kù)。同時(shí)，我市還建立“市級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、縣（市、區(qū)）組織推動(dòng)、街道主體負(fù)責(zé)、社區(qū)具體落實(shí)”的四級(jí)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)四城區(qū)及高新區(qū)41個(gè)街道、102個(gè)社區(qū)分別建立調(diào)處平臺(tái)，做到有場(chǎng)所、有人員、有辦公條件，初步形成了調(diào)解合力。
在調(diào)解工作中，我市通過(guò)探索實(shí)施“四步工作法”（物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)調(diào)—街道社區(qū)基層調(diào)—市矛調(diào)中心幫助調(diào)—法院及時(shí)判），建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新調(diào)解方法，成功化解了多起矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年年初以來(lái)，共受理物業(yè)矛盾糾紛893起，調(diào)解結(jié)案556起，調(diào)解成功516起，調(diào)解成功率93%。大量物業(yè)矛盾糾紛在基層得到化解，物業(yè)小區(qū)人際關(guān)系更加和諧，基層治理水平顯著提升。
（記者 梁智玲）
總值班：陳 彬 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
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