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厚植為民情懷 暢通信訪渠道 用心用情維護好群眾合法權益

2025/8/14 10:56:11    來源：焦作日報

　　8月13日上午，市委副書記、市長劉冰到市信訪局接訪，面對面傾聽群眾訴求，現場回應群眾關切、協調解決問題。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，結合開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，切實解決群眾急難愁盼問題，用心用情維護好群眾合法權益，不斷提升信訪工作法治化水平，讓老百姓有實實在在的獲得感。

　　接訪中，劉冰與來訪群眾交談，認真傾聽群眾訴求，詳細了解其中緣由，分析問題癥結，現場研究解決方案，明確辦結時限，確保問題得到有效解決。要求屬地政府和相關部門堅持問題導向、結果導向，對事關群眾利益的問題，要查清事實、厘清是非，加大督辦力度、依法依規及時解決；對問題癥結較復雜、高頻出現的事項，要舉一反三、找準根源、對癥施策，努力做到“接訪一個訴求、解決一類問題”。

　　劉冰強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。一要堅持人民至上。把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，結合開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育，暢通信訪渠道，及時發現和解決群眾身邊問題，帶著責任、帶著感情做好“送上門來的群眾工作”。二要強化源頭治理。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全完善矛盾糾紛多元化解機制，主動深入排查梳理問題，推動力量下沉、關口前移、重心下移，強化源頭治理、控新治舊、標本兼治，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態，切實提升基層治理能力和水平。三要推進法治信訪。把法治理念貫穿信訪工作全過程，嚴格落實信訪工作“五個法治化”要求，規范信訪事項辦理流程，不斷提升信訪工作法治化水平，法理情并用推動實質化解、“事心雙解”。四要提高工作質效。嚴格落實信訪工作責任制，壓實首辦責任，常態化開展領導干部接訪下訪和包案化解，以穿透式調度推動信訪積案攻堅，穩妥解決歷史遺留問題，不斷提高信訪工作質效、增強政府公信力、提升群眾滿意度。

（記者張毅、郭嘉莉）

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